Justitius op 01 november 2013 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van TransIP BV heeft klachten over het ontvangen van zogenaamde 'herinneringskosten', die volgens hem onterecht zijn. Hij vraagt om bewijs van eerdere communicatie, maar ontvangt geen reactie. De klant is bereid de reguliere factuur te betalen, maar TransIP eist eerst betaling van de herinneringskosten.
Transip stuurt spooknota’s onder het mom van ‘herinneringskosten’.
Oftewel lekker gratis geld verdienen. Transip claimt deze ‘herinneringen’ eerder te hebben verzonden. Als ik vraag om bewijs in de vorm van aangetekende brieven, dan geven ze niet thuis. Daarnaast wil ik de factuur betalen voor de dienst, maar nee hoort, dat kan niet! Eerst moet je de herinneringskosten betalen.
Alle spookfacturen behalve de voor de diensten verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
