Klacht: e-mail geeft problemen met Manychat

otazy op 25 februari 2021 over TransIP BV in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ TransIP BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TransIP BV
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van TransIP BV ondervindt problemen bij het koppelen van haar e-mail aan Manychat, omdat de DNS-records niet correct zijn ingesteld. Ze vraagt om hulp bij het vinden van deze records en informatie over de werking ervan. Daarnaast geeft de klant aan moeite te hebben met het huidige mailprogramma en vraagt ze of er een alternatief beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik probeer mijn email te koppelen aan Manychat.

Na verificatie blijkt dit niet te lukken omdat de DNS records niet goed zijn ingesteld.

Waar kan ik deze vinden en hoe werkt dit?

Kan overigens niet goed overweg met jullie mailprogramma. Is een ander programma mogelijk voor dit account?

Domeinnaam is Otazy

Met vriendelijke groet,

Yvonne Visscher
Otazy b.v.

graag mailen naar: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan mailen en wanneer het antwoord op mijn mail niet in een nieuwe mail wordt gezet, doch dat er draadjes aangemaakt worden.

Dat ik Manychat kan installeren en mails kan verzenden naar potentiele klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TransIP BV over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM