W Mak op 18 juli 2023 over AP Onderdelen B.V in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een trampoline besteld en betaald, maar ontving slechts één van de twee pakketten. Na contact met de klantenservice, waarin de klant aangaf dat de levering incompleet was, werd er gevraagd om bewijs van de incomplete levering. De klant ervaart dit als een vreemde manier van zaken doen en is ontevreden over de geboden service, waarbij ook de telefoon werd opgehangen.
Trampoline besteld en betaald via de webshop.
Helaas 1 pakket ontvangen i.p.v. van 2. Email gestuurd dat het product niet compleet is. Ondertussen mail verkeer gehad maar nu moeten wij bewijzen dat het product niet compleet is geleverd. Best wel een vreemde manier van zaken doen. Slechte service jammer genoeg (de telefoon werd zelfs opgehangen).
Graag aankoopbedrag retour gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AP Onderdelen B.V
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AP Onderdelen B.V nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
