Klacht: Traag internet, dat ook vaak wegvalt

lovelysannie op 07 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email van een antwoord voorzien.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 april 2012

Na anderhalf jaar probleemloos gebruik van zijn Vodafone-abonnement ervaart de klant sinds enkele maanden traag internet en frequente verbindingsproblemen met 3G. Ondanks het betalen van de maandelijkse kosten is de klant ontevreden over de kwaliteit van de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu bijna 1,5 jaar hetzelfde abonnement bij Vodafone. Het eerste jaar verliep alles vlekkeloos, echter heb ik nu al een flink aantal maanden super traag internet! Soms moet ik 5 minuten wachten voor het laden van 1 pagina (ook als ik vol 3G bereik heb). Vervolgens valt ook zeer regelmatig de gehele 3G verbinding weg, dit is ook bijna elk kwartier zo. Al met al ben ik zeer ontevreden, want er wordt wel elke maand voor internet betaald!

Gewenste Oplossing:

als mijn internet weer goed werkt en dat niet constant de internetverbinding plat ligt. Hierdoor kan ik namelijk mijn internet bijna niet gebruken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste lovelysannie, Ik heb je via email een reactie gestuurd. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 16 mei 2012 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email van een antwoord voorzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie