Klacht: Totaal niet klant vriendelijk

op 23 januari 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb een internet bestelling geplaatst en betaald. Deze moet nog ingepland worden voor bezorging. Heb 6 deuren besteld waarvan ik 2 per ongeluk verkeerd heb besteld.
Deze moet links draaiend zijn ipv rechtsdraaiend.

Hornbach, die geeft aan dat ze deze niet kunnen omruilen nu, het moet eerst bezorgd worden, en dan moet ik het weer retour zenden en dan weer opnieuw bestellen.

Dit is belachelijk, de product zit nog bij hun in de magazijn!!

Gewenste Oplossing:

wanneer ze meteen de juiste bezorgen. Ze kunnen het bij hun omruilen in de magazijn .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 06 februari 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fouadz80