Klacht: tot 2 keer toe defecte mini usb

davidoff op 20 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant heeft twee keer binnen een jaar zijn toestel moeten laten repareren vanwege een defecte mini usb-aansluiting, die essentieel is voor het opladen. Na de eerste reparatie, die enkele weken duurde zonder vervangend toestel, is het probleem opnieuw opgetreden, waardoor de klant wederom zonder toestel zit.

Mijn Klacht:

ik heb voor de tweede keer binnen 1 jaar mijn toestel ter reparatie aan moeten bieden vanwege een defecte mini usb aansluiting. deze aansluiting zorgt ervoor dat het toestel oplaadt.
de eerste keer was binnen een aantal maanden na aankoop. ik ben het toestel toen enkele weken kwijtgeweest, zonder vervangend toestel.
nu is het zelfde euvel teruggekomen en ben ik het toestel wederom al geruime tijd kwijt.
op de

Gewenste Oplossing:

ik heb geen vertrouwen meer in de toegezegde reparatie.
aangezien ik bijzonder weinig plezier heb beleefd aan dit toestel zou ik erg graag een volledig nieuw exemplaar ontvangen, danwel het aankoopbedrag terug ontvangen, danwel een ander toestel kopen met restitutie van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie