Klacht: Topper zakt door. Vertoont diepe kuilen

vaaglekker op 03 mei 2012 over Norma in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norma
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 3 mei 2012

Een klant van Norma ervaart problemen met een topper die doorzakt en kuilen vertoont, wat leidt tot slapeloze nachten en pijn in de schouders en rug. Na het omruilen van pocketveringmatrassen voor combispringmatrassen, blijft de klant ontevreden. De vertegenwoordiger van Norma heeft aangegeven dat dit probleem normaal is.

Mijn Klacht:

Norma timeless geeft me slapeloze nachten.
Inmiddels de pocketveringmatrassen omgeruild met bijbetaling voor de combispringmatrassen. Maar denk dat het probleem ligt bij de topper die geheel doorzakt en kuilen vertoont.
Heb dit aangegeven bij de vertegenwoordiger van Norma,maar die zegt dit normaal te vinden. ? Heb s,nachts pijn in de schouders en rug.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een topper die niet doorzakt en pijn veroorzaakt.
Wij hebben voor Norma gekozen omdat we dachten kwaliteit te kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM