Terug

Klacht: Verkeerde bestelling

miriam42 op 05 januari 2023 over TopMerkenNederland in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TopMerkenNederland
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 5 januari 2023

Een klant van TopMerkenNederland ontving een verkeerde bestelling en ondervond problemen bij het retourneren, aangezien de retourzending naar China 20,00 euro kost. Ondanks het retourneren van de zending, past het bedrijf de betaling bij Klarna niet aan, waardoor de betaling open blijft staan. De klant ontvangt geen reacties op de verzonden e-mails of op de ingediende klacht.

Mijn Klacht:

Verkeerde bestelling ontvangen. Wanneer deze retour wil sturen moet dit retour naar china kisten zijn voor de klant 20.00 voor retour sturen. Zending retour gestuurd echter wil bedrijf niet de betaling bij Klarna aanpassen waardoor de betaling open staat. Elke mail welke je stuurt wordt nieg op gereageerd. Hoevaak je dit ook vraagt. Ook wordt er niet gereageerd op je klacht.

Gewenste Oplossing:

Betaling op nul bij Klarna en vermelding op site van retour beleid en de kosten hiervan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TopMerkenNederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TopMerkenNederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door miriam42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TopMerkenNederland

Alle klachten over TopMerkenNederland →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over TopMerkenNederland
Zo werkt het