Klacht: FM Transmitter niet geleverd

MKoorneef op 03 maart 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens ons systeem heeft u de FM-Transmitter inmiddels geleverd gekregen. Zo niet, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer Service

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een klant heeft op 5 januari een FM Transmitter besteld bij Topinternetsales.nl, met een verwachte levertijd van vier weken. Na het betalen van de verzendkosten op 6 januari ontving de klant echter geen levering en geen reactie van het bedrijf, ondanks pogingen om contact op te nemen. Uiteindelijk bood Groupon aan om het geld terug te krijgen, maar de klant besloot nog te wachten op een reactie van Topinternetsales.nl.

Mijn Klacht:

Op 5 januari een FM Transmitter besteld. Levertijd 4 weken (circa 5 feb). Keurig alles betaald incl. apart de verzendkosten op 6 jan. Ik krijg niets geleverd en geen reactie. Groupon gebeld, keurig antwoord gekregen en een aanbod om geld terug te krijgen. Toch nog afgewacht in overleg met Groupon en een e-mailtje gestuurd naar topinternetsales. Geen reactie en ze nemen de telefoon niet op.

Gewenste Oplossing:

Snel leveren of in ieder geval een snelle zinvolle reactie op mijn e-mail met daarin een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens ons systeem heeft u de FM-Transmitter inmiddels geleverd gekregen.
Zo niet, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Topinternetsales.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM