Klacht: Onfrisse groentes

Ron Breur op 11 mei 2022 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status In behandeling
Datum 11 mei 2022

Een klant van Too Good To Go heeft klachten over de kwaliteit van de ontvangen groentes in zijn pakket. Hij vond de sla en winterpeen onfris en moest een deel van de producten weggooien. Eerdere ervaringen met het pakket waren ook teleurstellend, waarbij hij al eerder fruit moest weggooien.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een pakket opgehaald, waarvan ik de helft kon weggooien.
Helaas was mijn vrouw even te snel met weggooien. sla plakte snotterig tegen de verpakking en rook ook niet echt fris.
Zak winterpeen idem dito.
Hiervan kon ik nog foto’s maken voor ze de kliko in gingen.
De andere keer eerder kon ik van een zak 2½ kilo meteen al 3appels dumpen, on de loop van de week ook weer.
Jeb er 4 van kunnen opeten, de rest voor de vogels
Er mag best af en toe iets mankeren, maar dit soort dingen kom ik vaker tegen in m’n TGTG pakket.

Vriendelijke groet
R. Breur

Gewenste Oplossing:

Geld terug, ook van de vorige keer.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Ron Breur

3 jaren geleden - Dit bericht zou behandeld worden, maar ik zie nog steeds geen waardig respons. Wat wordt er nu mee gedaan?

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi Ron, Wat vervelend om te horen dat je producten hebt ontvangen die niet zo goed meer waren. Mocht je graag nog een oplossing tegemoet zien, kun je ons dan een bericht sturen (met de betreffende bestelling ID en een foto) via het Helpcentrum in de app? Van daaruit kunnen we klachten inhoudelijk behandelen! Groetjes - Team Too Good To Go

Alle klachten die gemeld zijn door Ron Breur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM