Klacht: haperende app

Pieter Korremans op 21 juni 2022 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een gebruiker van de Too Good To Go-app ervaart regelmatig technische problemen, waarbij de app hapert tijdens het reserveren van een magic box. Dit dwingt de gebruiker om de app telkens te verwijderen en opnieuw te installeren om weer te kunnen reserveren. De gebruiker heeft een Huawei-telefoon met Android en vraagt zich af of er mogelijk externe factoren zijn die de problemen veroorzaken.

Mijn Klacht:

om de zoveel weken weigert de tgtg app en moet ik de app deleten en opnieuw installeren. Hij hapert op het moment dat ik wil reserveren. Vervolgens krijg ik de mededeling dat alles verkocht is,terwijl dat niet zo is,want ik kan gewoon weer reserveren,waarna het weer vastloopt.
Nu moet ik als ik een magic box wil reserveren, de app deleten en opnieuw installeren. Vervolgens lukt het een paar keren om een box te reserveren, totdat het gedoe weer begint. Ik heb een Huawei met android telefoon. Misschien zijn de chinezen aan het stoken??

Gewenste Oplossing:

als het tgtg appje maar werkt.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi Pieter! Wat vervelend dat de app vaak niet goed werkt. We kijken graag met je mee waar dit aan ligt. Kun je ons een berichtje sturen via het Helpcentrum in de app? Zo kunnen we je verder helpen. Een fijne dag!

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter Korremans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM