Klacht: Geen internetverbinding, geen box

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Too Good To Go is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2021

Een klant van Too Good To Go ervoer problemen met zijn internetverbinding tijdens het ophalen van een bestelde box bij de Coop in Vledder. Ondanks pogingen om buiten en verderop verbinding te maken, lukte het niet om de benodigde bevestiging te verkrijgen, waardoor de klant zonder de box en met een verlies van €5 moest vertrekken.

Mijn Klacht:

Ik ging een net gekochte box ophalen bij de Coop in Vledder. Mijn internetverbinding deed het niet. De medewerkster zei dat ik het maar buiten moest proberen, de verbinding was er slecht. Ook buiten kreeg ik geen verbinding. Ik ben nog een stuk de straat in gelopen, maar had ook drie jonge kinderen mee dus het ging allemaal niet zo handig. Nog weer terug de winkel in gegaan maar de medewerkster zei dat ik moest swipen anders mocht ze het niet meegeven. Uiteindelijk €5 lichter en zonder box vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld (€4,99) terug, ik heb niets mee kunnen nemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM