Frans Lamers op 11 juli 2021 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Een klant heeft twee Machic boxen besteld en betaald via iDEAL, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling. Hierdoor kan de klant de boxen op verschillende locaties niet ophalen.
Ik heb 2x 1 machic box besteld, betaald via Ideaal, is ook afgeschreven van mijn bankrekening maar ik krijg geen bevestiging. Kan dus niet swipen en de 2 boxen op verschillende locaties, niet ophalen.
Ik ben toch naar de winkel gegaan en de situatie uitgelegd, laten zien dat het bedrag was afgeschreven. Er was op dat moment nog een box over en die heb ik mee gekregen. Jumbo in Hapert.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
