Klacht: dubbele betaling gedaan

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Too Good To Go is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant heeft op 9 juni 2021 een pakket besteld bij Hema Culemborg via Too Good To Go. Na een mislukte eerste betaling is het bedrag van 4,99 euro alsnog succesvol afgeschreven, maar de klant constateert dat het bedrag twee keer is afgeschreven en verzoekt om terugbetaling van het dubbele bedrag.

Mijn Klacht:

Heb een pakket besteld bij hema Culemborg op 9 juni 2021.
Eerste betaling ging mis .Tweede betaling ging wel goed en pakket afgehaald. Maar bedrag is wel 2 x afgeschreven.
Graag een keer 4.99euro terugstorten.
Bedankt alvast

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde bedrag 4,99 euro terug gestort krijg op mijn rekening. Anders kap ik met het bestellen van toogoodtogo pakketten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM