Jans Kirchhoff. op 16 juni 2022 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Een klant heeft op 11 juni een box besteld via Too Good To Go, maar deze nooit ontvangen, ondanks dat de ophaaldatum op 14 juni was. Ook op de tweede ophaaldatum, 16 juni, was de box niet aanwezig en de klant heeft geen informatie ontvangen van PostNL. De klant voelt zich benadeeld en heeft 15 euro betaald voor de box.
Ik heb een box besteld zaterdag 11 juni en kon de box ter waarde van 1t euro ophalen dinsdag 14 juni. Helaas niet aanwezig en ook niet 16 juni.
Ook niets ontvangen van Postnl.
Ben wel 15 euro armer
Box alsnog ontvangen of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.
Bericht van Too Good To Go
3 jaren geleden - Hi Jans! Wat vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Mocht je het idee hebben dat de waarde niet klopt of een andere klacht over de Magic Box hebben, mag je ons altijd een bericht sturen via het Helpcentrum in de app. Daar kunnen wij jou verder helpen en naar de juiste oplossing kijken. Een fijne avond!
Reactie van de melder van de klacht Jans Kirchhoff.
3 jaren geleden - Ik heb de box noooooit ontvangen, spoorloos verdwenen en mijn 15 euro ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
