Klacht: Box bestellen

Irene BARREIRO VAN DER WIJST op 07 februari 2023 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant van Too Good To Go ervaart problemen met het bestellen van boxen. Vaak zijn bepaalde winkels om 19:19 uur nog niet geopend, en bij herhaald inloggen om 19:20 uur zijn alle boxen al uitverkocht. Bovendien bleef de app hangen tijdens een poging om een box te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik ben regelmatig klant van toogoodtogo boxen.. Nu heb ik al weken dat bepaalde winkels om bv 19.19 uur nog niets open hebben, je logt in, niks,kom later terug. Om 19 20 log je weer in, en is alles verkocht. Vandaag had ik er eindelijk 1, en bleef de app hangen.

Gewenste Oplossing:

Heb screenshot van mijn moment van de box bestellen, dat de app blijft hangen en er direct heen box meer beschikbaar is. Niet normaal! Iets gaat er niet goed dat altijd steeds dezelfde mensen de app wel werkt en dus in 1 min kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi Irene, wat vervelend dat er iets niet goed gaat in de app! Veel boxen zijn inderdaad snel uitverkocht. Via klacht.nl kunnen wij je helaas niet verder helpen. Als je ons een berichtje stuurt via het Helpcentrum in de app kunnen we met je mee kijken waar het misgaat. Groetjes!

Alle klachten die gemeld zijn door Irene BARREIRO VAN DER WIJST
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM