Mijn Klacht:
Een dubbele betaling gedaan. Betaling in de app ging mis, nieuwe bestelling gedaan. Deze ging wel goed. Bedrag is nu dubbel afgeschreven, zou de €4,99 graag terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
€4,99 terug ontvangen.
Klacht: Betaling ging mis
Yvana Vroom op 02 juli 2021 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van Too Good To Go heeft een dubbele betaling ervaren. Na een mislukte betaling in de app heeft de gebruiker een nieuwe bestelling geplaatst, die wel succesvol was, maar hierdoor is het bedrag van €4,99 twee keer afgeschreven. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van het dubbele bedrag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
