Johanp op 26 september 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Too Good To Go
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij bakker Bart in Heerenveen, die op 26 september opgehaald zou worden. Op de dag van ophalen ontving de klant om 16.22 uur een annulering van de bestelling en vraagt zich af of dit toegestaan is en of het geld teruggestort wordt.
De bestelling bij bakker Bart in Heerenveen is gister besteld (25-09-2020), ophaal tijd was 26 september tussen 16.145 en 17 uur. Echter om 16.22 uur kregen we bericht dat de bestelling geannuleerd is. Mag dit? En krijgen we ons geld terug?
Als we het geld terug krijgen
Bericht van Too Good To Go
4 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Wanneer je bestelling geannuleerd is krijg je altijd je geld terug. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen of hulp bij gebruik van de app zoals het invullen van de gebruikersnaam, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
