Jessica lubbers op 04 augustus 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Een gebruiker van de Too Good To Go-app heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling bij bakker Bart op het laatste moment werd geannuleerd, ondanks dat hij zich haastte om het voedselpakket op tijd op te halen. Dit was de eerste bestelling die hij via de app plaatste.
Haast ik me om op tijd mijn voedselpakket bij bakker Bart op te halen.
Is hij op het laatst geannuleerd.
Was mijn eerste bestelling via dez3 app.
Zou graag als nog een voedselpakket op willen halen.
Gratis met excuses.
Bericht van Too Good To Go
4 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw eerste ervaring tegenviel. Het is niet de bedoeling dat er korter dan 2 uur voor de ophaal tijd geannuleerd wordt. In deze situatie krijg je altijd je geld terug. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
