Klacht: ANNULERING

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Too Good To Go is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij BackWerk Apeldoorn via Too Good To Go, maar deze werd kort voor de afgesproken afhaaltijd geannuleerd. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de lange terugbetalingstijd van 10 dagen, en suggereert dat de overgebleven voedselboxen aan de voedselbank geschonken zouden kunnen worden.

Mijn Klacht:

GIsteren bij BACKWERK APELDOORN een box besteld en betaald. Precies op de DOOR HUN GEWENSTE TIJD( TUSSEN 17:30 en 17:35 )
/ let wel 5 minuten) mij gemeld. Helaas mijn bestelling was geannuleerd. Iemand na mij had nog wel geluk. De laatste box ging naar hem. De baas van het stel gaf aan dat hij een half uur daarvoor mijn bestelling geannuleerd had!!!! WAT EEN ORGANISATIE.. Een sorrie, kun je krijgen
(thats it)
Het bedrag krijg je binnen 10 dagen teruggestuurd. Wat een feest.
Moet eerst nog worden goedgekeurd door de leiding denk ik. Want daar heb je zeker wel 10 dagen voor nodig.. Een idee , geef het aan de voedsel bank. Zijn ze echt heel blij mee.
De broodboxen zijn de laatste tijd heeeeel erg veel. Vroeger werd het weggegooid, nu krijgen ze met heel weinig moeite werk, lekker een paar euro voor.

Gewenste Oplossing:

Wacht op mijn teruggaaf en bestel ECHT NOOT MEER

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM