Klacht: Alleen maar vlees in pakket

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Too Good To Go behandelt deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 april 2021

Een klant van Too Good To Go heeft een klacht ingediend over een pakket dat uitsluitend vlees bevatte, terwijl de klant had gevraagd om een pakket met minder vlees. Ondanks dat er andere producten in de winkel beschikbaar waren die over de datum zouden gaan, was er geen mogelijkheid om het pakket te ruilen voor iets van gelijke waarde. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan variatie in de pakketten.

Mijn Klacht:

Ik kocht gister een too-good-to-go pakket bij de Vomar op Bijlmerplein (Amsterdam z-o). Toen ik de caissière vroeg of er misschien nog een pakket was met weinig vlees zei ze al dat de pakketten van vandaag helaas veel vlees bevatte. Vervolgens kwam ze terug met een doos met letterlijk alleen maar vlees… Toen ik door de winkel liep zag ik daarentegen een hele koelkast vol met producten die die dag over de datum zouden gaan, waaronder ook groenten, yoghurt, soep etc. Ik heb toen netjes een medewerker gevraagd of ik eventueel iets (van gelijke waarde) mocht ruilen, maar dat mocht niet… Dat kon ik wel begrijpen natuurlijk, maar wat ik niet begrijp is dat de pakketten niet gevarieerder zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er in het vervolg gevarieerde boxen meegegeven worden en ik alsnog wat andere producten kan ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Too Good To Go

4 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM