Klacht: aankoop geannuleerd tijdens ophaalperiode

peggyjune op 19 mei 2021 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 19 mei 2021

Tijdens het ophalen van een bestelling bij Too Good To Go ontving de klant een e-mail waarin de aankoop werd geannuleerd, terwijl zij al in de winkel aanwezig was. Dit gebeurde ondanks dat zij de bestelling een dag eerder had geplaatst. De klant voelde zich benadeeld en overwoog om haar ervaring te delen met de Consumentenbond.

Mijn Klacht:

Bizar, krijg mail dat mijn aankoop is geannuleerd terwijl ik in winkel sta en de ophaaltijd al bezig is, en heb dit nb als eerste een dag eerder besteld (5 te bestellen). Krijg dit in winkel te horen van medewerkster.
Alle moeite door de regen voor niets en zeer oneerlijk. Mijn 2e bestelling ooit bij jullie!
Er stonden 10-15 tassen to good to go klaar voor anderen.
Zal dit delen en aankaarten bij consumentenbond om anderen te waarschuwen.
Volkomen amateuristisch en onacceptabel.

Peggy

Gewenste Oplossing:

Als wat wordt beloofd echt wordt waargemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Too Good To Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag!

Alle klachten die gemeld zijn door peggyjune
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM