Klacht: Tondeuse defect

Hector Fabio Gonzalez Botero op 15 september 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 september 2022

Een klant heeft een Wahl Magic Clip Cordless - Trimmer gekocht via bol.com, maar deze is al defect terwijl de garantie nog loopt. De partner van bol.com is niet meer beschikbaar, waardoor de klant zelf contact moest opnemen met Wahl, die heeft ontdekt dat het om een nepexemplaar gaat. Zowel Wahl als bol.com kunnen niet helpen, wat leidt tot frustratie en de vrees dat de klant zijn geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een Wahl Magic Clip Cordless – Trimmer gekocht via bol.com, de garantie van deze tondeuse loopt volgend jaar af, maar deze is helaas nu al defect. De partner van bol.com is niet meer bij hun aangesloten en ik moest zelf contact met Wahl opnemen zodat ze me verder met mijn klacht konden helpen. Nu zijn we achtergekomen dat het om een fake exemplaar het gaat en Wahl kan me verder niet helpen en bol.com ook niet, dus wordt van het kastje naar de muur gestuurd, dat betekent dus dat ik waarschijnlijk mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, aangezien dat het om een fake exemplaar het gaat, als ik dat wist, had de tondeuse nooit gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hector Fabio Gonzalez Botero
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM