Klacht: Wanneer krijg ik mijn geld retour na belachelijk behandeld te worden

Noukster100 op 05 januari 2016 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 5 januari 2016

Een klant van Tommy Hilfiger heeft een klacht ingediend over de trage afhandeling van een retourbetaling van €337,50 voor een bestelling die nooit is ontvangen. Ondanks de belofte van de klantenservice om het bedrag binnen vijf werkdagen terug te storten, heeft de klant op 5 januari nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb hier pas geleden een klacht geplaatst over de achterlijke afhandeling van mijn bestelling die ik nooit ontvangen heb, zie onderstaande link:
https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=485634

Nu wacht ik dus nog steeds op mijn geld retour.
Volgens de Tommy Hilfiger klanten service zou ik mijn geld retour krijgen binnen 5 werkdagen, dit werd mij vermeld op 22 December.
Het is nu 5 januari en heb mijn geld nog steeds niet retour gekregen.

Het gaat hier om een bedrag van €337,50

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour heb: €337,50
en niet een mailtje sturen binnen 5 werkdagen, want die zijn allang voorbij.

Volgens de Tommy Hilfiger klanten service zou ik mijn geld retour krijgen binnen 5 werkdagen, dit werd mij vermeld op 22 December.
Het is nu 5 januari en heb mijn geld nog steeds niet retour gekregen.

Geld retour, vandaag nog!
Service moet verbeterd worden, mensen niet voorliegen en als er een bestelling geplaatst word, deze daadwerkelijk ook echt versturen ook!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tommy Hilfiger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tommy Hilfiger nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten