Klacht: Valse member korting

Clara 12 op 01 december 2024 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 december 2024

Een klant van Tommy Hilfiger heeft geklaagd over het ontvangen van e-mails die aansporen tot aankopen met een belofte van 30% extra korting voor members. Na het doen van een aankoop ontdekte de klant dat de korting voor niet-members hoger was tijdens de Black Friday-periode. Een verzoek om compensatie voor het ervaren nadeel is niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Ik krijg meerdere mails om me te verleiden tot aankoop. Als member kan ik profiteren van 30 extra vroege black Friday korting. Ik doe een aankoop. In de dagen daarna als de korting voor iedereen is, wordt de korting plotseling hoger. Verzoek om dit member nadeel te corrigeren leidt tot niks.

Gewenste Oplossing:

Ik wil als member geen nadeel ondervinden van mijn membership dus betaal me het verschil gewoon terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Clara 12

1 jaar geleden - Doen niets met klachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten