Mijn Klacht:
Slechte klantenservice. Dure jas online besteld, na 2 weken was er al een button kapot. De meegeleverde reserveknoppen zijn alleen met speciaal gereedschap te bevestigen. Na contact met klantenservice was er alleen de optie naar een vestiging te gaan voor reparatie. Omdat er geen tommy hilfiger vestiging in mijn stad is had ik online besteld. Een vestiging is dus niet in de buurt, echter is het een kleine moeite het defect te laten repareren door een (lokale) kleermaker, dit is binnen 5 minuten klaar. Dit wilde tommy hilfiger niet vergoeden dus ik moest 80 kilometer naar een vestiging rijden en ja hoor, daar werd mijn jas ter reparatie aangeboden aan de lokale kleermaker waar hij inderaad binnen 5 minuten gerepareerd was. Wat een slechte service voor zon duur merk, echt een tegenvaller!!!!
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de reiskosten en aanbod van tommy hilfiger om mij als klant te behouden
