Klacht: Online bestelling. Geld weg en niets ontvangen

[email protected] op 15 maart 2016 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 maart 2016

Een klant heeft een colbert geprobeerd te bestellen bij Tommy Hilfiger, maar ontving een foutmelding tijdens het afronden van de bestelling. Ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij het product nooit ontvangen en kreeg hij pas na een week zijn geld teruggestort, terwijl er opnieuw geld van zijn rekening is afgeschreven zonder dat hij iets heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Anderhalve week geleden had ik een colbert bij Tommy Hilfiger proberen te bestellen. Fout melding gaf het aan bij bestelling afronden. Geld van mijn rekeningen afgehaald en geen colbert. Klantenservice gebeld, met reactie \’onze excuses. het geld wordt vanzelf weer teruggestort in 3 a. 4 werkdagen. Dat was ook niet waar, pas na één week zelfs! Vandaag weer hetzelfde verhaal! Ze halen verdorie weer geld van mijn berekening af zonder dat ik er iets voor terug krijg! Dit noem ik nog eens makkelijk geld verdienen. Het gaat hier niet om een klein bedrag!

Gewenste Oplossing:

Mijn colbert afleveren voor 23 maart met een fatsoenlijke korting (dus geen 10% korting geven wat ik al eerder kon krijgen via de kortingscode).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tommy Hilfiger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tommy Hilfiger nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten