Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Houdaa op 15 oktober 2018 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant van Tommy Hilfiger ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Het gratis 0800-nummer op de website blijkt onjuist te zijn, terwijl het alternatieve 0900-nummer kosten met zich meebrengt van € 1,60 per gesprek, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn bestelling annuleren, daarvoor wilde ik Tommy Hilfiger bellen. De gratis 0800-nummer op de website is onjuist, 00800 – 86669445.
En de 0900-nummer, 0900-5131313, kost geld. € 1,60 per gesprek de gebruikelijke belkosten. Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de juiste 0800-nummer van Tommy Hilfiger klantenservice ontvangen. En dat mijn bestelling alsnog kan worden geannuleerd zonder enige extra kosten dankzij het afwachten van reactie op deze klacht- bericht.
Met vriendelijke groet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten