Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in bij Tommy Hilfiger omdat zij mij onjuist behandelen. Enige tijd geleden heb ik zwarte hoge laarzen van het merk TH gekocht in een store in Dordrecht. Ik heb de laarzen aldaar cash moeten afrekenen. Kort daarop is de winkel failliet/gesloten verklaard. Verder niks aan de hand zou je zeggen. Totdat de rits van de dure laarzen stuk gingen. Wat ik enorm betreurde. Aan beide kanten zijn de “tandjes” afgebroken. Herstel is niet meer mogelijk, omdat TH een speciale rits heeft .
Helaas kon ik niet meer terug met mijn klacht naar de betreffende winkel, want die had zijn deuren gesloten.
Vervolgens heb ik per email mijn beklag bij Tommy Hilfiger zelf gedaan. Tenslotte zij zijn de fabrikant en de uiteindelijke verantwoordelijke van hun produkten. In eerste instantie kreeg ik telefonisch te horen van een service medewerkster dat het wel goed zou komen. ( heb op een gegeven moment telefonisch contact gehad met TH omdat antwoord op mijn mail te lang duurde)
enkele dagen later onving ik alsnog een mail met daarin mijn gegevens door te sturen en eventueel de aankoopnota . Dit heb ik gedaan, op de aankoopnota na, die had ik helaas niet meer in mijn bezit. Dit heb ik ook netjes verwoord. Na lang wachten kreeg ik wederom een mail van een andere servicemedewerkster dat het dossier gesloten wordt,omdat ik geen aankoopnota meer had of pintransactie. Ik heb haar uitgelegd wat de rede was dat ik geen pintransactie had.
Ik betreur het enorm dat zo’n bekend bedrijf met zo’n grote naam mijn klacht niet serieus in behandeling neemt en het afdoet met een paar korte zinnetjes.
Het enige wat ik vraag is om een oplossing voor mijn dure laarzen van TH waar ik jaren plezier van had moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er een gepaste oplossing is voor mijn klacht.
Eerder geef ik niet op.