Mijn Klacht:
Beste! Op 4 januari 2015 heb ik bij Tommy Hilfiger (online winkel ),een bestelling ten waarde 130 € geplaatst. Bestelling heb ik geplaatst volgens bekende procedure: artikelen uitgezocht, maat geselecteerd en eindelijk betaalt. Het geld is van mijn bank rekening afgetrokken maar verder is niks gebeurd. Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling gekregen, geen trackingnummer en geen email dat er iets niet goed is gegaan. Einig wat heb ik wel gekregen is een email met melding dat geselecteerden door mijn producten zijn in de winkel mandje bewaard en dat ik mijn bestelling moet nog afronden. Ik heb toch alles netjes betaalt! Hoe kan dat nou? Ik heb al twee emails naar een klant service van Tommy Hilfiger gestuurd ( met een kopie van bank betaling bevestiging maar helaas geen reactie terug gekregen. Ik heb ook aantal keren gebeld maar hoor steeds een standaard gesprek dat hun alle medewerkers zijn in gesprek
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen mijn bestelling ontvangen of geld terug op mijn rekening nummer hebben
