Mijn Klacht:
Op donderdag 02-02-2017 heb ik een jas besteld op de webshop van Tommy Hilfiger. Deze zou na 3-4 werkdagen worden geleverd waarna ze na 4 werkdagen het geld hadden terug gestort.
Hiervoor belde ik de klantenservice op van hoe dat zou kunnen komen dat ze mijn geld hebben teruggestort? Waarop ik het antwoord kreeg dat het vaker gebeurt met iDeal betalen dat ze niet goed verwerkt worden (bijna alles gaat via iDeal??) en dus opnieuw mijn bestelling moest plaatsen en toen ik ze vertelde dat de jas uitverkocht was en konden ze niks voor me betekenen omdat ze geen jas kunnen verkopen die uitverkocht is…
Maar ik heb toch al de bestelling geplaatst toen ik hij nog niet uitverkocht was (hun fout en ik moet ervoor boeten)
Gewenste Oplossing:
Een oplossing komen met een andere soortgelijke jas of dezelfde jas.
(10)
