Klacht over Tommy Hilfiger: Bestelling KLACHT.nl

Klacht: Bestelling

[email protected] op 27 november 2018 over Tommy Hilfiger in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Tommy Hilfiger

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Tommy Hilfiger

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 27 november 2018

Een klant van Tommy Hilfiger heeft op 26 november een bestelling geplaatst, maar ondervond problemen met de betaling. Na meerdere pogingen om het betalingsproces opnieuw te starten, kreeg de klant te horen van de klantenservice dat er geen oplossing mogelijk was, en werd er slechts een korting van 10 procent aangeboden, wat niet opweegt tegen de eerder aangeboden 30 procent.

Mijn Klacht:

Op 26 nov heb ik een bestelling geplaatst en is er iets mis gegaan bij de betaling, na opnieuw terug gegaan te zijn naar de bestelling om het proces opnieuw te starten, is er geen scherm open gegaan om met bestelling te betalen, dit proces heb ik een aantal keer herhaald.
Vandaag contact gehad met de klantenservice en is mij verteld dat er niets aan kan worden gedaan, als zoethoudertje kan ik 10 procent korting krijgen, dit weegt natuurlijk niet op tegen de 30 procent van gisteren.