Klacht: Toilet ongelooflijk vies

floor gaus op 31 juli 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 juli 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de staat van het toilet op station Gouda, waarvoor hij 50 cent moest betalen. Het toilet was extreem vies, met onhygiënische omstandigheden zoals poep op de bril en muren, een vieze luier, en geen toiletpapier of zeep. De reiziger vond het onacceptabel om in deze omstandigheden te worden geconfronteerd, vooral na een lange avond met vertragingen.

Mijn Klacht:

Ik ging naar het toilet op Gouda station (heb hier 50 cent voor moeten betalen). De geur was echt onvoorstelbaar naar, er was poep over de toilet bril gesmeerd en op de muur. Er lag een vieze luier (nogmaals met veel poep erop) naast het toilet. Er lagen blikken bier en sigaretten in het hokje, er was geen toilet papier of zeep. Dit was een van de vieste dingen die ik gezien heb en was niet te gebruiken. Ik moest 50 cent betalen om de deur te openen maar heb het toilet uiteraard niet gebruikt. Na een hele avond afgrijselijke vertraging te hebben en pontificaal in Gouda gedumpt te worden zonder enig vervangend vervoer vond ik dit echt onacceptabel om aan te treffen. Alle klanten service faciliteiten op het station waren dicht dus bij deze dien ik hier een klacht in.

Gewenste Oplossing:

Maak de toiletten fatsoenlijk schoon als mensen moeten betalen om de deur te openen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door floor gaus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten