Kim Faes op 26 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Kim, Ik zie dat de kabel op 2 juli naar je is opgestuurd. Excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - - -- - - -- - - - - - - - -...
Een klant heeft op 18 juni een ijsblokjesmachine voor reparatie naar Bol.com gestuurd, maar ontving het toestel zonder netwerksnoer terug, waardoor testen niet mogelijk was. Ondanks dat de reparateur aangaf dat er niets aan het toestel mankeerde, was het apparaat nog steeds defect. De klant wacht al geruime tijd op een oplossing van Bol.com, terwijl de garantieperiode bijna verloopt.
op 18 juni ijsblokjesmachine terug gestuurd voor reparatie binnen de garantieperiode. Toestel terug gekregen, niets aan volgens de reparateur maar het toestel was wel degelijk stuk. Toestel terug gekregen zonder netwerksnoer dus kon ik het niet testen. Wacht nu al sinds vorige week op antwoord bol.com. Nog steeds geen netwerksnoer. Slechts 2 weken te gaan en mijn garantie verloopt. Dan kan ik het dus niet meer op tijd testen en weer terug sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 16:08 geantwoord
Beste Kim,
Ik zie dat de kabel op 2 juli naar je is opgestuurd. Excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - - -- - - -- - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
