Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag stond ik om 17:50 uur voor de Media Markt in Hoofddorp Centrum om een coaxkabeltje te halen. De roltrap naar boven stond stil en was volledig gebarricadeerd met grote reclameborden. De roltrap naar beneden deed het echter wel. Ik kreeg dus de indruk dat ik de winkel niet in mocht. Ik wist toevallig nog een manier om boven te komen (lift, 10 meter verderop) en kwam aan bij de winkel. Ik werd meteen aangesproken door een medewerker: “Sorry meneer, wij gaan zo sluiten!” Ik zei: “Beste mevrouw, dat is pas over 10 minuten en ik ben in 2 minuten klaar!” Ik ben meteen doorgelopen naar de tv-afdeling maar de desbetreffende medewerker kon mij niet aan dat kabeltje helpen. Ik werd doorgestuurd naar een andere collega. Deze meneer liep met mij mee en gaf mij meteen de duurste kabel (verkooptruc; begrijpelijk). Maar op de vraag of er geen ander kabeltje was, werd niet ingegaan en deze medewerker liep weer weg.
Ik ben uiteindelijk zonder kabeltje de winkel uitgegaan. Ik kreeg zeer de indruk dat mijn aanwezigheid totaal niet op prijs werd gesteld en werd letterlijk de winkel uitgekeken. Ik ben hier absoluut niet van gediend. Ik ben een zeer goede, vaste klant die jaarlijks voor honderden euro’s aan spullen koopt bij Media Markt. Ik ben er nu een beetje klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat klanten gewoon een winkel in kunnen lopen en dat men niet, 10 minuten voor sluitingstijd, de toegang barricadeert.
