Terug

Klacht: Toch nog opgelost

geronimo 1 op 17 juni 2019 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Pearle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw eerdere klacht niet naar behoren is afgehandeld. Wij vinden het prettig om te...

Bedrijf Pearle
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2019

Na een eerdere klacht over een gebroken bril, heeft de klant opnieuw contact opgenomen met Pearle. Deze keer ontving de klant een goede service van een medewerker, waardoor de situatie naar tevredenheid is opgelost. De klant waardeert de vriendelijke hulp en is blij met de nieuwe bril.

Mijn Klacht:

Geachte Pearle

Ik was weer naar u zaak geweest in verband dat me bril weer door midden was. Ik ben na de eerste klacht op. Klachten .nl. Niet goed benadeeld door u bedrijf
Nu kwam ik weer met mijn bril En werd een norm goed geholpen door de heer Hennie Timmer. In de zaak Van Pearle in Stadskanaal.
Mijn dank gaat ook uit naar hem hoe hij me klant vriendelijk heb geholpen
Hoop dat u het hem laat weten. Dat ik Martin Demmers heel te Vreden was.
Nogmaals hartelijk dank voor mijn nieuwe monteur. Topper 👍🏼

Gewenste Oplossing:

Is toch opgelost. Echt tof. Hartelijk dank Hennie
Timmer

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 18 juni 2019 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht.

Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw eerdere klacht niet naar behoren is afgehandeld. Wij vinden het prettig om te lezen dat de Pearle in Stadskanaal u van een passende oplossing heeft voorzien. Wij zullen uw complimenten aan de heer Hennie Timmer doorgeven.

Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening.

Met vriendelijke groet,

Pearle Opticiens Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pearle

Alle klachten over Pearle →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Pearle
Zo werkt het