Klacht: Vloeitjes

Daisyhuppeldepup op 09 maart 2017 over Tobacco Manufacturing Ootmarsum in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een klant van Tobacco Manufacturing Ootmarsum heeft problemen ervaren met de plakrand van de Ruba vloei, waarbij 4 van de 5 pakjes niet goed plakken. Ondanks het melden van het probleem in de winkel, werd de klant doorverwezen naar het bedrijf voor een oplossing. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk als er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Hallo beste,

Ik koop altijd de ruba vloei en ben hier altijd zeer over tevreden geweest maar sinds kort helaas niet meer het komt steeds vaker voor dat de plakrand van de vloei niet plakt of blijft niet zitten ik koop namelijk altijd de 5 pack vloei van ruba waarvan 4 van de 5 pakjes niet plakken of blijven zitten ik had dit in de winkel aangegeven maar die hebben mij naar u verwezen omdat ze er niks aan kunnen doen ik hoop dat u wat heeft aan mijn informatie word hier niks mee gedaan ben ik genoodzaakt om een ander merk te gaan gebruiken maar dat zou heel zonden zijn
Mvg , Daisy

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden waneer dit probleem opgelost word en of een vergoeding voor terug staat besteed er namelijk veel geld aan. En dat het product beter wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM