Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Geruime tijd roken wij thuis Riverside zware shag en nu de verpakking
XL in omloop is, roken we deze verpakking.

Iedere maand schaffen we 3 sloffen en 4 losse pakjes aan.
Eerst dachten we, ‘het zal eenmalig een foutje zijn’, maar nu gaan we toch echt aan de bel trekken, want ’t wordt steeds gekker.

Eerst hadden we steeds enorme takken/stronken in de pakjes, die een dusdanige lengte hadden, dat wij gingen denken: ‘wanneer krijgen we de gehele struik met het daarbij behorende apparaat om zelf shag te maken, enz.’.
Maar, blijkt, het kan nog gekker of een combinatie van van alles

Afgelopen oudejaarsdag, 31 december 2015 dus, heb ik 4 losse pakjes Riverside zwaar XL extra aangeschaft en bij de eerste, hadden we een pakje met alleen gruis en stof, zoals dit in de volksmond wordt genoemd. Maar dit was bij de tweede verpakking, idem dito. Ik weet niet wie er de machines bediend heeft, maar dit is toch wel een reden extra om te reclameren. Ik houd mijn hart vast, want wat gaat er geschieden bij het openen van de volgende pakjes.

Tevens heb ik een klacht over de pakjes vloei. Ongeveer in het midden zit er het een en ander fout in de verpakking, want dan zit er 1 vloeitje fout/verkeerd om in het pakje.
Soms zitten er vloeitjes in, die een heel klein scheurtje vertonen in de lijmlaag.

Deze beide feitjes zijn hoogst irritant voor mijn zoon die visueel gehandicapt is en dit dus niet ziet en doorheeft.

Graag zal ik van u vernemen hoe dit op te lossen valt, want hier worden we totaal niet vrolijk van.

Eigenlijk zal ik een slof Riverside zwaar XL van u ontvangen als tegemoetkoming, gewoon omdat we vervend roker zijn van Riverside.

Uw positieve berichtgeving in deze zie ik met belangstelling tegemoet, en schrijf u,

Met vriendelijke groet,

Arie de Beer

Gewenste Oplossing:

Wij zullen tevreden zijn als we, ter compensatie, een slof Riverside zwaar XL zullen ontvangen, met vloeitjes uiteraard.
Gezien de tijd die is verstreken en de pakjes steeds slechter werden, vinden wij het niet meer dan billijk om hier gehoor aan te kunnen geven.

Met onze dank, bij voorbaat.