Klacht: Slechte verpakking

Ger Ben op 07 oktober 2016 over Tobacco Manufacturing Ootmarsum in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een consument heeft problemen ervaren met de verpakking van Ruba zware shag, die sinds kort loslaat aan de rechterzijde. Dit leidt tot droge shag en veel gruis, wat de gebruiker als teleurstellend beschouwt. Ondanks herhaaldelijke problemen kan de consument geen klachtenafdeling van het bedrijf vinden om het probleem te melden.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal jaren van Nelle zware shag vervangen door Ruba. Nooit geen problemen. Zeer goed alternatief. Vind m zelfs lekkerder 🙂 maar sinds kort (met die prachtige foto’s erop) laat de rechter zijkant los van het pakje. Dat resulteert in droge shag, en veel gruis. ZONDE !! Dacht eenmalig probleem, maar dit nu al het 3e pakje…. en kan bij het bedrijf zelf niet een klacht afdeling vinden….

Gewenste Oplossing:

Een oplossing gaarne. Roken is al duur genoeg, en een groot gedeelte weg gooien kan de bedoeling niet zijn...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM