Klacht: Gruis en lange stronken

Hennie_M op 16 februari 2018 over Tobacco Manufacturing Ootmarsum in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 16 februari 2018

Een klant van Tobacco Manufacturing Ootmarsum heeft klachten over de kwaliteit van de Ruba halfzwaar xl tabak. De klant ervaart dat er de laatste weken veel gruis en lange stronken in de verpakking zitten, waardoor bijna een half pakje weggegooid moet worden. De klant heeft inmiddels besloten over te stappen op een ander merk om dit probleem te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik rook al heel lang Ruba halfzwaar xl maar de laatste weken gooi ik bijna een halfpakje weg omdat dat alleen maar gruis is. Ik hoef geen nieuw pakje want ik ben overgestapt op een ander merk waar bijna geen gruis overblijft. Kost kapitalen dat weggooien. Ja ik weet het beter niet roken maar dat lukt me dus gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Als jullie daar eens beter op gaan letten. Soms zitten er zoveel stronken in die ook niet te roken zijn tel dat op bij het gruis en je houd niets over

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM