Mvddddd op 29 augustus 2018 over Timberland in de categorie Internetshops - Schoenen, Kledingwinkels, Schoenenwinkels
Een klant van Timberland ondervindt problemen bij het retourneren van een product via de webshop. Ondanks het correct invoeren van alle benodigde informatie, functioneert de knop om verder te gaan met het retourproces niet, ongeacht de gebruikte internetbrowser. Hierdoor is het voor de klant niet mogelijk om het product te retourneren.
Via de webshop hoor je te kunnen retourneren. Hiervoor heb ik alle informatie correct ingevoerd, maar wanneer alle persoonlijke informatie is gevraagd en de reden van retournering, moet je op een knop drukken om verder te kunnen met de retournering. Deze knop werkt niet, op geen enkele internet browser, waardoor het onmogelijk is om het product te retourneren.
Als ik mijn product kan retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Timberland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Timberland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
