Mijn Klacht:

Op 28-07 heb ik een bestelling van een zomerjas geplaatst maar de jas heb ik nooit ontvangen. Dezelfde dag ontving ik een e-mail dat er nog een item in mijn winkelwagen zat, maar na de site geraadpleegd te hebben stond daar niets meer in. WEL is het bedrag van EUR 98,95 van mijn rekening afgeschreven.

Na meerdere malen telefonisch contact proberen te zoeken met Timberland is het niet mogelijk om ze te bereiken. Constant in gesprek, en na meerdere malen wordt de verbinding zelfs verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelde jas ontvang óf wanneer ik al mijn geld terugkrijg.