Klacht: Kaartjes one direction

zeerteleurgesteld op 03 november 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 3 november 2012

Een klant van Ticketservice heeft moeite gehad met het kopen van kaartjes voor een concert van One Direction. Ondanks langdurig proberen en het gebruik van de website, kreeg de klant geen toegang tot beschikbare kaartjes en werd steeds teruggeworpen in de wachtrij. Uiteindelijk waren er om 10.15 uur geen kaartjes meer beschikbaar, terwijl de website aangaf dat er nog tickets te koop waren.

Mijn Klacht:

Ook ik heb vanmorgen geruime tijd achter de computer doorgebracht en werd ook steeds teruggegooid in de wachtrij. De optie, “best mogelijke plaats”, was niet te gebruiken. Uiteindelijk om 10.15 nergens meer een kaartje te vinden terwijl de site aangeeft dat er nog kaartjes te koop zijn.

Gewenste Oplossing:

Veranderen van het systeem. Als je in de wachtrij staat blijf je op die plaats staan totdat de kassa opengaat. De meest optimale oplossing is natuurlijk dat ik nog 3 kaartjes kan kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM