Klacht: Kaarten van bruce springsteen

Mijn-Naam-Is-Haas op 01 december 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 1 december 2012

Een gebruiker heeft onvrede geuit over de service van Ticketservice bij het kopen van kaarten voor een concert. Na meerdere pogingen om te betalen, kreeg de gebruiker te maken met een verlopen sessie, wat leidde tot frustratie. Daarnaast werd er kritiek geuit op de hoge kosten voor het bellen naar de klantenservice en het gebrek aan ondersteuning bij het bestellen van kaarten.

Mijn Klacht:

Beste Ticket master ik heb niet zoveel ervaring met u en uw bedrijf maar ik vind het ronduit een naaistreek dat jullie mij eerst een paar kaarten voorhouden die ik dan gereserveerd heb bij het betaal scherm kom en dan niet kan betalen na het enkele malen opnieuw geprobeerd te hebben en meerdere malen bij het betaal scherm te zijn geweest waarop u mij gewoon van uw site donderde met het excuus sorry uw sessie is verlopen (omdat u uw site niet gewoon kan laten laden). dit vind ik nogmaals ronduit KUT! dan bel ik uw balie om kaarten te bestellen en dan vraagt u ten eerste een belachelijke prijs per minuut voor het wachten en daarna wordt mij verteld dat ik niet in de wachtrij kan worden geplaatst en dat ik maar NAAR DE SITE MOET GAAN OM KAARTEN TE BESTELLEN!!!! wat zijn jullie voor een slecht bedrijf jullie hebben zo geen recht om kaarten te verkopen en dit zal ik overal waar ik kan verkondigen.

Vriendelijke Groeten.

Gewenste Oplossing:

kaarten wat natuurlijk geen optie is omdat dit helemaal is uitverkocht dus dan moeten we het met een geldbedrag doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM