Klacht: kaarten Bruce Springsteen

Linda- op 04 december 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 4 december 2012

Een gebruiker van Ticketservice ervaart problemen bij het reserveren van kaarten voor een concert van Bruce Springsteen. Na een lange wachttijd wordt de gebruiker tijdens het betaalproces meerdere keren uit de sessie gegooid, wat leidt tot frustratie over de foutmeldingen op de website. De klager wijst erop dat Ticketmaster beter voorbereid had moeten zijn op de grote vraag naar tickets.

Mijn Klacht:

Lang wachten in de wachtrij, als ik eindelijk kaarten kan reserveren word ik er tot 3 keer uitgegooid tijdens het betaalproces.
Belachelijk als je de kaarten hebt gereserveerd je alsnog een foutmelding krijgt op de site. Ticketmaster had kunnen weten dat duizenden fans een kaartje willen bemachtigen, de capaciteit van hun website mag weleens aangepast worden.

Gewenste Oplossing:

Ik heb na 3 uur en diverse foutmeldingen en hartkloppingen wel kaarten kunnen bemachtigen, maar laten ze aub wat aan die website doen!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM