peter-- op 01 december 2012 over ticketservice in de categorie Ticketbedrijven
Een klant van Ticketservice ervaart problemen tijdens het aankoopproces van tickets voor een concert. Ondanks dat de klant begrijpt dat er een wachttijd is, wordt deze meerdere keren uit het betaalproces gegooid, wat leidt tot frustratie. De klant suggereert dat Ticketmaster de capaciteit van de website moet verbeteren om dergelijke fouten te voorkomen, gezien de hoge vraag naar tickets.
Dat ik een tijd in de wachtrij moet staan snap ik wel. Maar dat ik er tot 3 keer uitgegooid word tijdens het betaalproces is toch wel om te janken.Je kaarten zijn gereserveerd maar dan krijg je een foutmelding? Misschien kan de Ticketmaster iets doen aan de capaciteit van hun site, ze weten toch dat er duizenden mensen tegelijkertijd kaarten willen kopen??
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
