Benm030 op 19 juni 2021 over air arabia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 18 juni 2021 tickets geboekt voor een retourvlucht van Amsterdam naar Fez, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn niet succesvol geweest.
Op 18 juni 2021 heb ik een aantal tickets gekocht voor Amsterdam Fez(retour). Echter, heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen en het bedrag is wel afgeschreven. Meermaals geprobeerd de klantenservice te bereiken, echter geven deze geen gehoor.
Als de tickets/e-mail wordt verstuurd. Ook zou het fijn zijn als er meer duidelijkheid wordt verschaft over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Excuses en een oplossing is wel op z’n plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
