Klacht: thuiskomen actie is voor niemand niet leuk.

inwoner Sint-Oedenrode op 07 september 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 september 2018

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met de Thuiskomen-actie, waarbij de website de plaatsnaam niet accepteert, waardoor het indienen van een prijsclaim onmogelijk is. Dit leidt tot frustratie bij zowel klanten als het winkelpersoneel. De klager vindt dat de uitvoerders van de actie en de directie van A.S. Watson zich zouden moeten schamen voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Bij de aanschaf van producten een bon meegekregen voor de actie Thuiskomen. Echter de internetsite van deze actie weigerd om de plaatsnaam t accepteren. Hierdoor kan er geen claim op de prijs gelegd worden en lijkt dit op misleiding. Hiervan hebben de klanten veel last maar ook het winkelpersoneel van de keten Kruidvat. Dit is voor niemand leuk. De uitvoerders van deze actie en de directie van A.S. Watson moeten zich diep schamen om niet alleen het publiek maar zeker ook hun eigen personeel met een kluitje in het riet durven te sturen.

Gewenste Oplossing:

Een breed uitgedragen publieke verontschuldiging voor de fouten in deze actie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM