Mijn Klacht:
Op 9 oktober 2026 heb ik via Thuisbezorgd bestelling YCKXD3 geplaatst bij KFC Venlo en €26,32 betaald. Helaas heb ik mijn bestelling nooit ontvangen. Ik was thuis aan het wachten en probeerde de bezorger meerdere keren telefonisch te helpen mijn locatie te vinden, maar hij begreep me niet goed en reed naar verkeerde locaties. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het opsturen van foto’s van mijn gebouw, weigert Thuisbezorgd mijn verzoek om terugbetaling. Ze beweren dat de bestelling rond 13.05 uur bij mijn voordeur is afgeleverd, maar ik heb geen overtuigend bewijs van deze bezorging ontvangen. Mijn klacht is definitief afgesloten zonder oplossing, terwijl ik thuis op mijn eten wachtte.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Thuisbezorgd om mijn klacht opnieuw en eerlijk te onderzoeken, het bewijs van de bezorging te verstrekken en mijn volledige bedrag van €26,32 terug te betalen.
