Klacht: Vouchercode drama

Marten1967 op 25 september 2017 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 25 september 2017

Een consument heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een vouchercode van 5 euro bij Thuisbezorgd.nl. Bij de eerste poging om contant te betalen bleek het niet mogelijk om de vouchercode te gebruiken, en bij de tweede poging werd aangegeven dat de code al gebruikt was, terwijl dit niet het geval was. De consument heeft uiteindelijk besloten om het op te geven.

Mijn Klacht:

Goedendag
Leuk zo’n vouchercode van 5 euro ….
Maar wat een drama , je hebt gelijk geen honger meer, dat scheeld inderdaad geld.
1e poging kontant betalen …. geen mogelijkheid voor vouchercode, inderdaad niet op kleine letters gelet helemaal onderaan mail.
2e poging , kan vouchercode invullen maar hij meld dat deze reeds gebruikt is …. maar niet door ons of iemand op dit adres ??
Moed maar opgegeven wat een drama .

Gewenste Oplossing:

5 euro korting zoals beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM